Una vez más el Aula Magna de la Universidad Maimónides nos abrió sus puertas y la asistencia y repercusión superó a las previas. Tras la cordial bienvenida del Dr. Guillermo Trigo, Vicedecano de Ciencias de la Salud, y de los organizadores Claudia Cattivera (Paciente Online) y el Dr. Agustín Ciapponi (Asociación Argentina de Medicina Familiar), el Lic. Gustavo Averbuj, experto en comunicación, comenzó disertando sobre “Comunicaciones difíciles”. Además de su locuacidad y dinamismo, nos atrapó el contenido de su exposición que fue tan reveladora como necesaria. Nos mostró los estudios que avalan las mejores estrategias para facilitar la tarea de los médicos y la recepción de malas noticias por parte de pacientes y familiares o amigos. Siempre haciendo útiles referencia a situaciones cotidianas y a cómo poder resolverlas.

Como es usual en nuestros encuentros la pequeña tanda de preguntas prevista, se transformó en un apasionado debate, demostrando la enorme necesidad de diálogo y la escasa oportunidad de espacios para hacerlo, como los que aquí se proponen.

Lo que continuó fue un momento realmente especial. Por vez primera distintas asociaciones de pacientes del país se reunieron para presentarse e intercambiar experiencias entre sí y con los asistentes, que asombrados observaban todo lo que puede hacerse con tan pocos brazos pero con tanto corazón. Fue una verdadera fiesta a la que llamamos “EXPO PACIENTES 2007”. Era emocionante ver cómo armaron sus mesas y mostraban con orgullo el camino andado. El intercambio generado fue calificado por unanimidad como positivamente enriquecedor y es cuando el concepto de red quedó plasmado más fehacientemente gracias a la horizontalidad y fluidez de las interacciones.

Posteriormente continuamos con una mesa de oradores que abordaron las distintas perspectivas de la comunicación en salud.
El Dr. Jorge Galperín, médico de familia de dilatada trayectoria académica pero especialmente de una gran humanidad y sensibilidad, mostró aspectos de “La comunicación eficaz en la consulta” relacionados con las distintas perspectivas que pueden considerarse en toda relación humana. Resaltó a través de sencillos ejemplos visuales cómo uno puede apreciar las situaciones influenciado por preconceptos y cómo un detalle insignificante de un gesto puede hacer comprender un estado de ánimo e incluso aspectos ocultos de una persona.

La Lic. Mariana Nisebe, periodista de Clarin.com, reveló aristas desconocidas sobre “Los medios y la información de salud”, tales como el valor de una noticia para los medios. Poder entender este concepto, abstrayéndonos de cuan importante pueda resultarnos un tema, es vital para que la interacción con los mismos pueda ser efectiva. Tampoco dejó de lado la ética de la comunicación, que involucra la confirmación de la veracidad de la información y el respeto por las diferentes posiciones sobre los temas.

El debate que sobrevino manutuvo el gran nivel de las exposiciones. Entre las intervenciones quizás merezca destacarse la de una estudiante de medicina sorprendida porque no entendía cómo, experiencias como las que estaba viviendo no fueran moneda corriente en las carrereas de Ciencias de la Salud. Todos coincidieron en que si podemos mejorar tempranamente los temas que hacen a la relación médico-paciente la batalla estaría ganada en buena parte.
El otro punto relevante que circuló en el debate es cómo todos podemos ayudarnos mutuamente para mejorar la calidad asistencial y en definitiva los resultados en salud.

Los médicos podrían ser asistidos por las asociaciones de pacientes por ejemplo para brindar contención y asesoramiento adicional a sus pacientes, las asociaciones por su parte podrían recibir por parte de los médicos la mejor evidencia científica disponible y ambos podrían trabajar junto con la prensa para brindar la mejor información posible a la población. Todos en definitiva podríamos incidir sobre quienes toman decisiones en salud para que lo hagan en el sentido correcto. La estructura de tales interacciones no podría ser mejor descripta que con el concepto de red.

Tal es así que de estos encuentros surgió la necesidad de hacer, además de debatir, y nació RAMPA (Red de Ayuda Médico-Paciente Argentina) con la misión de mejorar la calidad asistencial en salud en nuestro país. Esta red maneja como particularidad la búsqueda de consenso entre pacientes y médicos sobre problemas relevantes que van más allá de las reivindicaciones puntuales de cada uno de sus integrantes.

Es cierto que esta organización es muy joven aun como paras incidir en los decisores en salud, pero ¿quién hubiera imaginado que tan sólo nueve meses atrás cuando comenzábamos con esta aventura llegaríamos a dar pasos tan concretos como esperanzadores? No tenemos dudas que si continuamos esta causa con la misma pasión que con la que la iniciamos, nuestra voz será finalmente escuchada.


Claudia Cattivera y Agustín Ciapponi
Organizadores de los Encuentros Paciente-Médico
encuentropm@pacientesonline.org