Martes, 16 de Marzo de 2010
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Salud en internet: calidad en los contenidos en la comunicación
La World Wide Web, se ha convertido en un importante espacio de comunicación entre los médicos, las instituciones médicas, los pacientes y el público. Este espacio permite aprender de manera continua diversas herramientas útiles para una mejor salud y calidad de vida.
Sin embargo, el uso de Internet para la salud tiene limitaciones.
Existe una abrumadora cantidad de información no regulada.
Gran parte de la información para la salud es de escasa calidad.
El problema más serio de los usuarios es:
- ¿Cómo conseguir la información que necesita ?
- ¿Cómo saber si es de calidad?
- ¿Cómo poder confiar en ella?
¿A qué se llama calidad de información para la salud en la Web?
¿Cuándo se dice que un sitio es de calidad?
El término calidad hace referencia al conjunto de atributos de un sitio que permiten una comunicación adecuada y efectiva con el usuario en un contexto ético.
La comunicación adecuada se refiere a la información científicamente válida y relevante con suficiente definición de los contextos en que deben aplicarse.
La comunicación efectiva se relaciona tanto a la accesibilidad, a la navegabilidad a los contenidos comprensibles y centrados en las necesidades de los usuarios.
El contexto ético se refiere a la privacidad y credibilidad.
Criterios de calidad más utilizados
Aunque no existe un consenso unánime respecto a los criterios de calidad, en la tabla se muestran algunos criterios agrupados por áreas que son ampliamente reconocidos como válidos por diversas fuentes.
Contenidos del sitio(calidad, facilidad de lectura y comprensión ,
exactitud; trascendencia).
Concordancia entre mensaje y audiencia.
El diseño y, la estética.
Los links (citar otras fuentes, calidad de los links).
Revelar autores y auspiciantes.
La autoridad y reputación de las fuentes.
Proceso de revisión editorial.
Actualización de la información.
Facilidad de uso (usabilidad, navegabilidad).
Accesibilidad (facilidad de acceso).
Atribuciones y documentación (referencias y evidencia).
Hay múltiples iniciativas de calidad
Como documenta un artículo reciente realizado por la Organización Mundial de la Salud, existen más de 100 iniciativas en calidad.
Las iniciativas se podrían clasificar en códigos de conducta, niveles de calidad, guías para los usuarios, certificación por terceras parte y filtros.
Códigos de conducta
Son una lista de recomendaciones para el desarrollo y contenidos de los sitios web, a los cuales los creadores del sitio adhieren:
E health Code of Ethics of the internet health Coalition
The American Medical Association
Health Summit Working Group
EEurope Draft Good Practice Guidelines for the Health Internet.
British healthcare Internet Association: Quality Standars for Medical Publishing on the Web.
International Federation of Pharmaceutical Manufacturers associations
Niveles de calidad.
Un nivel de calidad (logo o símbolo) es mostrado en la pantalla y representa el compromiso de implementar y adherir al código de conducta.
Un sitio puede mostar el logo sólo luego de aplicar y conocer los principios.
El sitio puede ser chequeado por el proveedor del logo y los usuarios pueden reportar su mal uso. Uno de los más difundido es el Código HON enuncia 8 principios que incluyen: claridad de la información , si es otorgada por profesionales especializados y si se enuncian las fuentes. Señala además , que la información complementa y no reemplaza la relación entre visitante y su médico.
Considera como principio proporcionar direcciones de contactos a través de e-mail, divulgar claramente los patrocinadores, identificar fecha de actualización de la pág.,etc.
Health on the Net Foundation
Hi-Ethics code
Guías para los usuarios.
Son ofrecidas a los usuarios para chequear si un sitio y sus contenidos cumplen con ciertos estándares de calidad.Pueden ser herramientas específicas, generales o dirigidas a categorías específicas de usuarios.Estudiantes universitarios, académicos, investigadores, médicos en general.
DISCERN
NETSCoring
QUICK
Filtros.
Pueden ser aplicados manual o automáticamente, aceptando o rechazando sitios e información según criterios programados. Son selecionados por su calidad y relevancia para un grupo en particular de audiencia.
OMNI
Evaluación por terceras partes.
Son logos o símbolos adjudicados por una tercera parte, usualmente por un honorario, que certifica y acredita que el sitio cumple en contenidos y formas con los criterios de calidad.
MEDCERTAIN
TNO QMIC
URAC
Fuente: Aprender Salud, Hospital Italiano de Bs. As.
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